Il passo non è poi così breve, ma TikTok – il social cinese in aperta concorrenza con i colossi di Meta, molto in voga tra i giovanissimi della ‘gen Z’ – lancia la sfida anche ad Amazon. E lo fa associando alla sua piattaforma per video brevi e dirette anche il suo shop di e-commerce. La novità arriverà in Italia, Francia e Germania dal prossimo lunedì, 31 marzo. In sostanza, gli utenti potranno acquistare i prodotti che appaiono nei video del feed ‘Per Te’ o anche durante le dirette, direttamente all’interno del social network. I venditori saranno variegati, dalle grandi aziende alle piccole imprese, passando anche per i creator più piccoli e locali, e promuoveranno la propria merce attraverso i video e le dirette che hanno reso celebre in tutto il mondo l’app ‘con gli occhi a mandorla’. Secondo i dati forniti dalla società, solo in Italia saranno quasi 23 milioni gli utenti che potranno acquistare gli articoli mostrati, a mo’ di moderna televendita, durante i live: «L’esperienza – spiega Jan Wilk di TikTok Shop Uk – è simile a quella dell’acquisto in un negozio fisico: il venditore può rispondere alle domande degli utenti in diretta, mostrare il prodotto da differenti punti di vista, dare consigli molto personalizzati». A farla da padrone sarà sempre l’algoritmo, che come per i video non sponsorizzati mostrerà agli utenti i contenuti – e di conseguenza i prodotti – più vicini alle proprie preferenze ed esperienze sul social. Il colosso cinese assicura che ci saranno controlli rigorosi sui prodotti pubblicizzati così come sui venditori, per quanto le associazioni dei consumatori, su tutti Codacons, abbiano avanzato delle perplessità, in particolare circa il rischio di ‘acquisto compulsivo’, soprattutto alla luce dei lunghi tempi di permanenza sulla piattaforma delle generazioni più giovani: tanto tempo trascorso nell’app, molto alto – si immagina – sarà il volume delle vendite; vantaggio per i venditori, ma dall’altra parte il rischio di spendere più del necessario per chi fruisce quotidianamente di TikTok.
Diverse sono le modalità messe a punto da TikTok per permettere alle aziende di pubblicizzare i propri prodotti:
- Shoppable video – video con funzionalità di acquisto integrate nella pagina dei «Per Te». Ciò rappresenta una soluzione nativa per i venditori, che possono integrare i propri articoli nei contenuti in modo creativo e organico. Gli utenti potranno cliccare sul link del prodotto e accedere direttamente alla pagina dettagli, con la possibilità di completare l’acquisto senza uscire da TikTok
- Live Shopping – consente a venditori/brand e creator di integrare facilmente i prodotti all’interno di una sessione in diretta streaming. Gli host della diretta Live mostrano i propri prodotti dal vivo, rispondono alle domande, offrono dimostrazioni, in tempo reale
- Vetrina Prodotti – ogni venditore può allestire una vetrina personalizzata sul proprio profilo con offerte, elenchi prodotto e gestione ordini centralizzata
- Scheda negozio (in arrivo) – un marketplace che consente ai clienti di cercare prodotti specifici, scoprire le promozioni in corso e gestire i propri ordini, accedendo al contempo a raccomandazioni personalizzate sotto forma di liste e contenuti interattivi con funzionalità di acquisto integrata
- Video Shopping Ads – i venditori possono ampliare la propria visibilità tramite formati pubblicitari nativi pensati per stimolare la scoperta dei prodotti.
